Metodología

Metodologia: integração de sistemas de gestão

A Vector é um fornecedor tecnológico de produtos e serviços de qualidade, que desenvolve todas suas atividades sob um Sistema de Gestão Integrado baseado nas normas ISO 9001, ISO 20001, ISO 14001 e no modelo CMMi-DEV de nível 3. Esta marca de qualidade, através de um sistema de trabalho estruturado, centrado no cliente e baseado no conceito de serviço, proporciona valor a nossos clientes e auxiliando-os na consecução de seus objetivos.

Nossa metodologia oferece custos previsíveis, cumprimento dos cronogramas, redução do trabalho e dos defeitos no código entregue, além de prover a qualidade exigida pelo cliente em cada projeto/serviço.

Os processos de um projeto são controlados pelo responsável de projetos, que se orienta por planos realistas baseados no desempenho de projetos semelhantes. Há todo um controle do planejamento e da funcionalidade e uma supervisão da qualidade.

Nossos serviços regem-se pelos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Em uma primeira fase, definimos com o cliente quais são suas necessidades e expectativas. Em uma segunda fase, definimos os controles de acordo com os prazos estabelecidos, proporcionando um quadro de entendimento que simplifica e reduz as possíveis áreas de conflito.

Melhoria contínua dos processos

Baseamo-nos nos padrões com maior reconhecimento do mercado, o que nos permite trabalhar de forma sistemática, previsível e atingir altos níveis de eficiência, procurando sempre a melhoria contínua e a satisfação dos clientes.

Nossa metodologia voltada para os processos baseia-se no Sistema de Gestão Integrado que implementamos e define o sistema operacional da empresa. O sistema de Gestão Integrado é composto por Políticas, Processos e Procedimentos. Nos Processos, identificamos o que fazemos e nos Procedimentos, a forma como o fazemos.

A metodologia da Vector permite um planejamento e um acompanhamento estável e disciplinado dos projetos de software.